Junior Customer Research Manager (f/m/d)

Job description

Der Customer Research Manager ist ein wichtiger Teil des Customer Research Teams. Wir erweitern unser Team uns suchen daher tatkräftige Verstärkung! 


Diese Position betreut den gesamten Forschungsprozess für verschiedene interessante Themen, Stakeholder auf allen Ebenen und mehr als 20 europäische Länder. Dazu gehören die Organisation, Planung, Erstellung, Durchführung, Analyse und Interpretation von Daten aus Kundenforschungsprojekten, sowie die Präsentation der Ergebnisse und die Ableitung von Empfehlungen. Du bist die Stimme der Kunden und ihrer Haustiere innerhalb von zooplus und vertrittst deren Bedürfnisse und Wünsche im gesamten Unternehmen.


Diese Stelle ist vorerst als Elternzeitvertretung ab Januar 2023 auf 12 Monate befristet vorgesehen. Option auf Verlängerung besteht nach Vereinbarung.


Deine Aufgaben

  • End-to-End-Konzeption, Koordination und Durchführung von internationalen Kundenforschungsprojekten

  • Erstellung von qualitativen und quantitativen Fragebögen inkl. Programmierung

  • Durchführung von qualitativen Interviews/Fokusgruppen und Auswertung der Ergebnisse

  • Konsolidierung und (statistische) Analyse heterogener Datenquellen zur Ableitung kundenzentrierter Handlungsempfehlungen

  • Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse für die Stakeholder

  • Beratung und Abstimmung mit internen Stakeholdern (z.B. Rechtsabteilung, Direktmarketing, Geschäftsführung, etc.)

  • Steuerung von externen Dienstleistern (z.B. Panelanbieter)

  • Konzeption und Moderation von Workshops

Requirements

  • Master-Abschluss mit Schwerpunkt Markt-/Kundenforschung (z.B. Psychologie, Konsumentenverhalten, BWLt oder verwandte Disziplinen)

  • Erste Berufserfahrung im Bereich der quantitativen und/oder qualitativen Markt-/Kundenforschung oder einschlägige Erfahrung in einem verwandten Bereich

  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Projektkoordinationsfähigkeiten

  • Erfahrung mit verschiedenen Umfragetools (z. B. Quantilope, Survey Monkey usw.) und Datenanalysetools (SPSS, SAS usw.)

  • Erfahrung mit SQL ist ein Plus
  • Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere europäische Sprachen sind ein Vorteil.


Unser Angebot

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und ergreife die Chance, eine Herausforderung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit großem Entwicklungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen anzunehmen. Wir bieten dir eine vielseitige, international ausgerichtete Tätigkeit in unserem motivierten Team mit Kolleg*Innen aus ganz Europa. Zusätzlich bieten wir viele Benefits wie z.B.:

    28 Urlaubstage (plus 24. + 31. Dezember)

    🏠 Flexible Arbeitszeiten - organisiere dich selbst! Remote work: 60 %

    🏬 Büroräumlichkeiten direkt im Zentrum von München

    📖 Kontinuierliche Weiterentwicklung durch interne und externe Trainings

    🐾 Mitarbeiterrabatt im zooplus Shop

    💰 Mitarbeiterrabatte für verschiedene Online Shops über unseren Partner corporate benefits

    💪 Partnerschaft mit einem ausgewählten Fitnessstudio

    🤝 Empfehlungsprogramm. Du erhälst eine Prämie, wenn du uns dabei hilfst, die besten Talente zu finden.

    💲 Zuschuss bei einer betrieblichen Altersvorsorge

    🎈 Firmenevents

    🌍 Wir fördern die Vielfalt, lerne unsere motivierten und freundlichen Kollegen aus über 60 Nationen kennen.


Haben wir dich neugierig gemacht?

Dann sende uns deinen CV (bevorzugt auf Englisch)!